Ugrás a tartalomhoz
Szarufa Szarufa

GYIK

Találd meg a válaszokat a termékeinkkel, szállítási és visszaküldési szabályzatainkkal kapcsolatos gyakori kérdésekre, így biztosítva, hogy minden szükséges információval rendelkezz a magabiztos vásárláshoz. Ha nem találod, amit keresel, fordulj hozzánk bizalommal segítségért.
érintkezés
Az ékszereinkről
Milyen anyagokat használsz? Plusz

Titánnal, volfrámmal, kerámiával, fával, ezüsttel és sok más anyaggal dolgozunk. Minden anyagnak megvan a maga karaktere, és szeretjük őket kreatív módon kombinálni.

Hipoallergének az ékszereid? Plusz

Igen — az olyan fémek, mint a titán és a sebészeti rozsdamentes acél, biztonságosak az érzékeny bőr számára. A részletekért mindig ellenőrizze a termékoldalt.

Csak gyűrűket készítesz? Plusz

Nem! Gyűrűkkel kezdtük, de ahogy a Sandbox bővül, nyakláncok, fülbevalók és karkötők is csatlakoznak a kollekcióhoz.

Méretezés és illeszkedés
Hogyan találom meg a gyűrűméretemet? Plusz

Javasoljuk, hogy használja könnyen használható gyűrűméret-meghatározónkat. Lemérhet egy meglévő gyűrűt is, és összehasonlíthatja azt a mérettáblázatunkkal, vagy felkereshet egy helyi ékszerüzletet.

Milyen gyűrűszélességeket kínálnak? Plusz

A vékonyabb szíjak visszafogottabbak és általában kényelmesebbek, míg a szélesebbek hangsúlyosabbak, de szűkebb érzetet kelthetnek. Javasoljuk, hogy az arányos megjelenés érdekében vedd figyelembe a méreted.

Mi van, ha rossz méretet rendelek? Plusz

Ne aggódj – segítünk az átméretezésben vagy a cserében, ahol lehetséges, csak tudasd velünk.

Van egy univerzális gyűrűd? Plusz

Ó, ha az élet ilyen egyszerű lenne. :)

Rendelések és szállítás
Mennyi idő alatt kapom meg az ékszereimet? Plusz

Ékszereink nagy részét rendelésre készítjük, ezért igyekszünk egy héten belül kiszállítani. Egyes minták (például kerámia és volfrám gyűrűk) elkészítése hosszabb időt vehet igénybe, de ezeket mindig felcímkézzük.

Hogyan tudom visszaküldeni a rendelésem? Plusz

MINDEN termék visszaküldését elfogadjuk. Igen, még az akciós termékeket is. Azonban minden visszaküldést/cserét a megrendelt áru kézhezvételétől számított 15 napon belül postára kell adni. A termék(ek)nek eredeti, használatlan állapotban kell lenniük, és a visszaküldött termékhez mellékelni kell az összes címkét, kártyát és dobozt. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a visszaküldéssel kapcsolatos utasításokért.

Hogyan mondhatom le a rendelésem? Plusz

A rendelés módosítását vagy lemondását csak akkor tudjuk elfogadni, ha a rendelés még nem került feladásra. A rendelés lemondásához vagy módosításához egyszerűen vegye fel velünk a kapcsolatot.

Mi a visszaküldési szabályzatuk? Plusz

MINDEN termék visszaküldését elfogadjuk. Igen, még az akciós termékeket is. Azonban minden visszaküldést/cserét a megrendelt áru kézhezvételétől számított 15 napon belül postára kell adni. A termék(ek)nek eredeti, használatlan állapotúnak kell lenniük, és a visszaküldött termékhez mellékelni kell az összes címkét, kártyát és dobozt.

Visszaküldés határideje: A visszaküldési kérelmét a termék(ek) kézhezvételétől számított 4-7 munkanapon belül feldolgozzuk. Ha visszaküldött vételárat vár, kérjük, számoljon 1-3 munkanappal, amíg a visszatérítést az eredeti fizetési módra megkapjuk a visszaküldés feldolgozása után. Felhívjuk figyelmét, hogy minden vásárló felelős a szállítási költségekért, nem biztosítunk visszaküldési címkéket.

Nemzetközi vásárló vagyok; hogyan küldhetem vissza a termékeimet? Plusz

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a visszaküldéssel kapcsolatos utasításokért. Felhívjuk figyelmét, hogy minden nemzetközi ügyfél felelős a szállítási költségekért, beleértve a vámokat és az adókat is. A termékek visszaküldésekor.

Megvesztegethetlek, hogy gyorsabban elkészítsem a rendelésemet? Plusz

Teljesen. A kenőpénzt koffein és/vagy alkohol formájában elfogadjuk. Egészségünkre!

Tartósság és gondozás
Hogyan ápoljam az ékszereimet? Plusz

Az olyan anyagok, mint a kerámia és a volfrám, nem igényelnek karbantartást. Az ezüst és a titán egy idő után polírozásra szorulhat, a fát pedig távol kell tartani a túlzott víztől.

Eltörhetnek a kerámia vagy volfrám gyűrűk? Plusz

Karcállóak, de törékenyek – a mindennapi kopás rendben van, de ne ejtsd le őket betonra, és ne használd kalapácsként.

Zuhanyozhatok vagy úszhatok az ékszereimmel? Plusz

Igen a titán és a volfrám esetében, nem a fa esetében, az ezüst pedig a száraz kalandokat részesíti előnyben. Mindig ellenőrizze a termékoldalon található kezelési útmutatót.

Szabályzatok
Javítást vagy cserét kínálnak? Plusz

Igen — ha valami történik a daraboddal, keress minket, és meglátjuk, mit tehetünk.

Mi van, ha az ékszerem sérülten érkezik meg? Plusz

Azonnal jelezd nekünk, és mi kicseréljük vagy megjavítjuk.

Mi van, ha az ékszerem nem jó? Plusz

A méretválasztás bonyolult lehet, különösen a gyűrűk esetében. Javasoljuk, hogy rendelés előtt gondosan ellenőrizze a méretet. Ha még mindig nem jó, lehetőség szerint segítünk az átméretezésben vagy a cserében.

Testreszabás
Kérhetek egyedi tervezést? Plusz

Igen! Szeretünk olyan egyedi projekteken dolgozni, amelyek elmesélik a történetedet. Oszd meg velünk az ötletedet, és meglátjuk, hogyan tudjuk megvalósítani.

Gravírozhatom az ékszereimet? Plusz

A legtöbb darab gravírozható – kezdőbetűkkel, dátumokkal vagy akár titkos üzenetekkel is. Tekintse meg a termékoldalt, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.

Kérhetek más anyagból készült mintát? Plusz

Néha igen. Keressen minket, és megvizsgáljuk a lehetőségeket.